Warum Versicherungsunternehmen Social-Media-Guidelines benötigen – Teil 6 – Workflow

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Workflow hört sich stark nach Standardisierung an. Und Standards und Social-Media passen doch eigentlich nicht zusammen, oder? Warum ein Workflow trotzdem sein muss, wird im Folgenden deutlich. Laut McKinsey & Company versetzen Social-Media-Angebote Unternehmen in die Lage, die Kosten für Kundenservice dramatisch zu senken. Diese Gelegenheit sollten auch Versicherungen ergreifen. Die Barmenia Versicherungen zum Beispiel haben […]

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Dezember 18th, 2014

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